주문 / 배송 / 교환 반품 관련 안내 사항

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CS는 정확한 상담과 기록을 위하여 유선 상담 제한되므로 문의 사항은 Q&A 게시판 이용을 부탁드리겠습니다.

배송

Apparel

의류 제품은 평균 배송 출고 기간이 영업일 기준 2-7일 정도 소요됩니다. 

10만 원 이상 구매 시 무료 배송이며, 배송비 3000원 (제주도, 도서산간지역 차등 적용)의 배송비가 발생합니다.

무통장 입금 시 7일 이내 입금해 주셔야 하며 미 입금 시 자동 취소 처리됩니다.

[배송비] 

휴대폰 결제(당월) 건 제외하고는 모두 환불금에서 배송비 차감 후 처리됩니다.

휴대폰 결제 전체 취소의 경우 배송비 차감이 불가 하므로 배송비 6,000원 하단에 계좌번호로 입금 부탁드립니다.

( 입금자명은 : 고객님의 성함 + 휴대폰 번호 끝 4자리로 입력 후 입금해 주세요 / ex. 홍길동 1234 )

반품 교환 방법

1. 상품 수령 후 7일(배송 완료 일자) 이내에 게시판을 통해 교환/반품 신청이 가능합니다.

2. 접수 후, 1-2일 이내에 기사님이 방문하여 수거 되오니, 원활한 수거 진행 부탁드립니다.

3. 반품 배송비는 편도 3000원이며 

모든 상품 반품 또는 최초 배송비가 무료일 경우 6000원이 부과됩니다.

(도서산간지역의 경우 특수 지역 추가 배송비 3,000원이 추가되어 편도 6000원, 왕복 12,000원이 부과됩니다.)

4. 반품 배송비는 입금 또는 차감으로 처리가 가능하며

상품에 동봉할 경우 분실 우려가 있으니 유의 바랍니다.

5. 타택배사로 반품하실 경우 선불로 보내주시고 3000원 입금 또는 차감으로 처리 가능합니다.

(타 택배사 착불로 보내주실 경우 3000원 이후 추가 금액만큼 차감 후 환불됩니다.)

6. 부분 발송으로 상품을 수령한 경우 

고객센터 또는 게시판에 모든 상품 수령 후 반품 원하신다고 요청을 주셔야 합니다.

별도 요청없이 따로 반품을 보내실 경우 반품 배송비가 중복으로 부과되오니 이 점 유의 바랍니다.

7. 상품 불량 또는 오배송된 상품을 수령한 경우, 불량부분 사진과 간단한 설명 작성 후 게시글 남겨주시면 회수 접수와 이후 절차 안내 도와드리고 있습니다..

8. 교환/반품 접수 후 3영업일 이후 발송된 제품은 착용 제품으로 간주하여 모두 반송 됩니다.

9. 반품 택배 발송 시 모든 상품은 받으셨던 상태 그대로 (폴리, 습지, 스티커 포장) 박스 또는 택배 봉투에 이중 포장하여 보내 주셔야 합니다.

* 신발류의 경우 박스 케이스까지 상품 구성으로 박스 케이스에 담긴 상품을 택배 봉투 또는 박스에 이중 포장하여 발송하고 있습니다.

  박스 케이스가 훼손된 채 도착하거나 박스 케이스 째 송장을 붙여 보내 주시는 경우 반품 처리가 불가합니다.

 *생산 과정시에 발생하는 초커 자국 (빨간색점, 파란색점) 실밥등은 불량 사유에 해당되지 않습니다. 

10. 교환의 경우, 동일 상품 사이즈/컬러 교환만 가능하며, 타 상품 교환을 원하실 경우 반품으로 진행 후 재 주문해 주셔야 합니다.

* 교환 처리는 상품 입고 후 검수 후에 거래처 새 상품 주문이 들어가 기본 배송 준비기간 소요 되는 점 참고 부탁 드립니다.

* 단순 변심에 의한 교환은 2회까지만 가능하며, 이후 요청 건은 자동 반품 처리되는 점 참고 부탁 드립니다.

  ex ) S 사이즈 -> M 사이즈 -> S 사이즈 교환 후 반품으로만 처리 가능

11. 반품 처리 진행이 완료된 후 환불 절차가 진행되며 처음 결제했던 수단으로 환불 처리됩니다.

- 게시판에 반품 /교환하실 제품명과 주문자 성함, 연락처 반품 사유를 작성하시면 LAMIS 에서 택배 접수를 도와드립니다.

*배송비 입금 계좌 - 카카오뱅크 / 3333131422409 /이하얀 (라미스)

*반품 주소지 - LAMIS / 07080655729 / 서울시 서대문구 남가좌동 343-10 4층  라미스